RETOURS ET ÉCHANGES

Chez GLAMOUT, chaque commande est traitée avec soin et attention.

Afin de préserver la qualité de nos vêtements et de nos extensions capillaires, les conditions de retour varient selon la catégorie de produit. Veuillez consulter la section applicable ci-dessous avant de finaliser votre achat.

MODE

Échanges et avoirs

Les demandes d’échange ou d’avoir sont acceptées dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que :

• le vêtement n’ait pas été porté, lavé, modifié ou endommagé
• l’article soit toujours dans son état d’origine
• tous les emballages et étiquettes d’origine soient encore attachés
• l’étiquette de sécurité GLAMOUT soit intacte et n’ait pas été modifiée

Une fois l’étiquette de sécurité retirée ou modifiée, l’article est considéré comme porté et n’est plus admissible à un retour ou à un échange.

Les remboursements ne sont pas proposés pour les retours liés à un changement d’avis. Les retours de vêtements approuvés donneront lieu à un échange ou à un avoir de valeur équivalente.

EXTENSIONS CAPILLAIRES

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lors de la commande de vos extensions GLAMOUT BEAUTY.

Les demandes de retour, d’échange ou d’avoir peuvent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que :

• le sceau hygiénique protecteur soit complètement intact
• les extensions n’aient pas été retirées de leur emballage scellé
• les cheveux n’aient pas été portés, brossés, lavés, coiffés, coupés, colorés ou modifiés
• tous les emballages et accessoires d’origine soient inclus

Une fois le sceau protecteur ouvert, les extensions ne sont plus admissibles à un retour ou à un échange pour des raisons d’hygiène.

Les couleurs personnalisées, les commandes spéciales et les commandes d’extensions personnalisées sont des ventes finales.

Nous vous recommandons vivement de nous contacter avant de commander si vous avez des doutes concernant votre teinte, votre longueur ou le volume souhaité.

COMMANDES ENDOMMAGÉES, DÉFECTUEUSES OU INCORRECTES

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou sensiblement différente de sa description, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l’article et de son emballage. Chaque demande sera examinée individuellement avec soin.

EXPÉDITION DES RETOURS

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent être refusés.

Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter :

aly@glam-out.ca